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Bonjour,

Le 19 décembre dernier, nous avons réservé un vol aller-retour de San José SJO à Drake Bay du 29/01 au 02/02 (départ 11h30, vol 5C-143, retour 9h50, vol 5C-127). Nous venons d'apprendre par le Cabinas Murillo que l'aéroport de Drake sera en réalité fermé du 12/01 au 14/02 par ordre du Gouvernement !

Nous n'avons eu aucune info à ce sujet par Nature Air... Sur leur site il est mentionné que les vols arriveront à Palmar Sur. Comme nous ne parlons malheureusement pas Espagnol, nous leur avons envoyé un email pour avoir des informations complémentaires. 

Pensez-vous qu'ils vont organiser le transfert jusqu'à Drake ? Est-ce légitime de leur demander ? Nous sommes déçus car nos billets ont coûté cher, nous espérons que le service sera à la hauteur...

Merci beaucoup pour votre aide !

A très bientôt chez Pierre ;-)

Rachel Meybeck & Quentin Roy

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Bonjour Rachel, bonjour Quentin,

Alors...

Le 19 décembre dernier, nous avons réservé un vol aller-retour de San José SJO à Drake Bay du 29/01 au 02/02 (départ 11h30, vol 5C-143, retour 9h50, vol 5C-127). Nous venons d'apprendre par le Cabinas Murillo que l'aéroport de Drake sera en réalité fermé du 12/01 au 14/02 par ordre du Gouvernement ! Les travaux de la piste de Drake à Aguijitas recommencent, de ce que nous comprenons, c'est sans fin.

Nous n'avons eu aucune info à ce sujet par Nature Air... Sur leur site il est mentionné que les vols arriveront à Palmar Sur. Comme nous ne parlons malheureusement pas Espagnol, nous leur avons envoyé un email pour avoir des informations complémentaires. Palmar Sur est l'aéroport de dégagement, ils vous acheminent à Drake par un bateau de Sierpe, normalement. C'est plus long mais au final, plus beau aussi...

Pensez-vous qu'ils vont organiser le transfert jusqu'à Drake ? Oui Est-ce légitime de leur demander ? Nous sommes déçus car nos billets ont coûté cher, nous espérons que le service sera à la hauteur... Le problème est surtout de vérifier la franchise bagages, elle est souvent plus faible que prévue. Si vous faites un aller-retour, vous en laisserez sans doute à Alajuela.

Merci beaucoup pour votre aide !

Contactez Natureair pour avoir de l'information sur votre transfert. A disposition !

A très bientôt
Pierre
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Bonjour Pierre,

Merci de votre réponse !

NatureAir nous a confirmé nos vols pour Palmar, les horaires sont inchangés.

Par contre ils nous ont répondu qu'ils ne s'occupaient pas des "extras" pour le transfert à Drake, car la fermeture de l'aéroport n'est pas leur décision mais celle du Gouvernement !! J'ai l'impression qu'ils ne vont pas s'occuper du transport vers Drake! Organiser le transfert serait le minimum qu'ils puissent faire, étant donné qu'on a payé pour aller à Drake et qu'on a pas été informés de la fermeture de l'aéroport au moment de notre réservation... Quitte à ce qu'on paie un extra (même si on en a pas vraiment envie vu le prix de nos billets d'avion!), mais au moins que le transfert soit organisé avec un bateau de Sierpe aux horaires correspondant à nos vols.

Avez-vous eu plus d'infos ?Pensez-vous que c'est quelque chose que nous pouvons négocier avec eux ?

Merci !

Rachel Meybeck & Quentin Roy

Bonjour Rachel, bonjour Quentin,

C'est parti.

NatureAir nous a confirmé nos vols pour Palmar, les horaires sont inchangés.

Par contre ils nous ont répondu qu'ils ne s'occupaient pas des "extras" pour le transfert à Drake, car la fermeture de l'aéroport n'est pas leur décision mais celle du Gouvernement !! J'ai l'impression qu'ils ne vont pas s'occuper du transport vers Drake! Organiser le transfert serait le minimum qu'ils puissent faire, étant donné qu'on a payé pour aller à Drake et qu'on a pas été informés de la fermeture de l'aéroport au moment de notre réservation... Quitte à ce qu'on paie un extra (même si on en a pas vraiment envie vu le prix de nos billets d'avion!), mais au moins que le transfert soit organisé avec un bateau de Sierpe aux horaires correspondant à nos vols.

Avez-vous eu plus d'infos ?Pensez-vous que c'est quelque chose que nous pouvons 

Leur réponse est sans appel malgré la pression exercée : c'est l'Aviation civile qui a informé de cette fermeture de Drake. Et donc ils ne sont pas organisés pour réagir à cette situation...

A part vous demander de prendre un taxi vers Sierpe pour le bateau de 11h30 ou 15h30, voire un taxi 4x4 de Palmar pour Drake si vous arrivez trop tard pour le 15h30, ils ne proposent rien...

Un peu cavalier comme réponse, mais ils n'ont fait aucune ouverture malgré "l'escalation", ils semblent un peu courroucés de la décision de l'Aviation Civile. Avons tout tenté...

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A très bientôt
Pierre
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Merci beaucoup Pierre d'avoir essayé !

Cabinas Murillo nous a gentiment organisé notre transfert vers Agujitas. Heureusement que nos vols collent à peu près avec les horaires des bateaux publics..

Nous allons quand même envoyer à NatureAir une réclamation pour leur faire part de notre déception quant à leur service.

A très bientôt, on a trop hâte !

Rachel

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