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Bonjour,

Nous venons au Costa Rica en juillet et avons déjà booké pas mal de choses, dont la 1ère nuit chez Pierre, la voiture de location, ...

Nous avons également réservé 2 vols internes avec nature air mais venons d'apprendre qu'ils n'avaient plus de licence pour voler...

Pour l'instant aucune réponse à mes mails donc on attend de voir avec eux pour être remboursé ou savoir s'ils espèrent voler à nouveau d'ici là: avez-vous des informations?

De plus, flysansa n'a pas mis à jour son site et aucun vol n'est réservable à priori: pouvez-vous me dire si vous savez comment réserver sur leur compagnie?

Merci!

Céline

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Réponses à cette discussion

Bonjour Céline,

Important !

Nous venons au Costa Rica en juillet et avons déjà booké pas mal de choses, dont la 1ère nuit chez Pierre, la voiture de location, ... ok

Nous avons également réservé 2 vols internes avec nature air mais venons d'apprendre qu'ils n'avaient plus de licence pour voler... Effectivement, depuis un peu moins de 2 semaines, la compagnie entière est clouée au sol par les autorités.

Pour l'instant aucune réponse à mes mails donc on attend de voir avec eux pour être remboursé ou savoir s'ils espèrent voler à nouveau d'ici là: avez-vous des informations? Natureair explique partout que ce sera bon en février. Les autorités sont nettement plus mesurées, voire sèches. Les causes du retrait de licence sont tout de même sérieuses...

De plus, flysansa n'a pas mis à jour son site et aucun vol n'est réservable à priori: pouvez-vous me dire si vous savez comment réserver sur leur compagnie? Ils ouvrent normalement les réservations à 3 mois seulement. Mais attention que comme pour Natureair, ce sont de petites compagnies et des petits avions. Cette année, il va donc se passer beaucoup de choses (Natureair avait 30% de ce petit marché... c'est un beau bazar). 

D'autant que si c'est pour Drake/Aguijitas, après des mois de perturbation l'année dernière, rebelote  a priori cette année, travaux sur cette piste. Et détournement du trafic à Palmar Sur, ce qui est très différent...

C'est toujours compliqué, ces avions intérieur, le réseau solidaire a toujours évité de pousser cette situation. Mais pour l'instant, le mieux est de rester à l'écart si possible.

D'autant que même si tout se passe bien, les franchises bagages faibles à ridicules et les acheminements a posteriori par le sol et donc tardifs de ces bagages posent problème pour enchaîner sur les vols internationaux retours.

A très bientôt

Pierre

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Rebonjour!

J'ai cru comprendre que Nature air avait récupéré sa licence: est-ce bien le cas? les vols ont recommencé?

Pour le moment ils m'avaient... enfin... répondu mais pour me dire que les vols allaient reprendre... sans me dire quand...

Merci

Bonjour Lina,

Ils ont officiellement récupéré une licence temporaire...

J'ai cru comprendre que Nature air avait récupéré sa licence: est-ce bien le cas? les vols ont recommencé?

Pour le moment ils m'avaient... enfin... répondu mais pour me dire que les vols allaient reprendre... sans me dire quand... Des vols ont recommencé, beaucoup restent encore annulés. Et des problèmes toujours sur Drake, avec la piste.

Bof, sauf si vous avez payé. Et pas encore nominal, comme disait mon grand-père.

A très bientôt

Pierre

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bonjour !

je me permets de donner mon expérience et poser ma question. Pire configuration, je pars le 21 avril avec ma mère, j'ai pris en janvier deux allers Bahia Drake/ La Fortuna pour elle et moi pour le 28 avril. Exactement 4h après avoir payé en ligne, j'apprenais que Nature Air avait perdu son agrément. Puis 2 semaines plus tard, que l'aérodrome de Bahia fermait pour travaux.

A ce jour, Nature Air n'a rien voulu savoir quant à une annulation et un remboursement, et à lire la page facebook de la compagnie, depuis janvier plein de gens n'ont pas été remboursés.

Pierre, que conseilles-tu ? Nous ne comptons évidemment pas sur ce vol et allons réserver un shuttle pour faire le trajet, mais devons-nous leur mailer à nouveau pour au moins savoir si le vol est maintenu ? Ou ils finissent par prévenir ? Après pls échanges de mails, ils ne répondent plus...

Je souhaite que le vol soit annulé pour éventuellement me tourner vers l'assurance de ma CB (sans grand espoir), mais il faut pour cela que j'ai la preuve que le vol a été annulé.

Bonjour Claire, bonjour Cécile,

Bon.

je me permets de donner mon expérience et poser ma question. Pire configuration, je pars le 21 avril avec ma mère, j'ai pris en janvier deux allers Bahia Drake/ La Fortuna pour elle et moi pour le 28 avril. Exactement 4h après avoir payé en ligne, j'apprenais que Nature Air avait perdu son agrément. :-( Puis 2 semaines plus tard, que l'aérodrome de Bahia fermait pour travaux. :-((

A ce jour, Nature Air n'a rien voulu savoir quant à une annulation et un remboursement, et à lire la page facebook de la compagnie, depuis janvier plein de gens n'ont pas été remboursés. J'attends même un témoignage de remboursement. Il y a des propositions d'échange de billet ou des demandes d'info pour remboursement ou des annonces de remboursement dans 6 mois. Mais à ce jour, pas de remboursement recensé.

Pierre, que conseilles-tu ? Nous ne comptons évidemment pas sur ce vol et allons réserver un shuttle pour faire le trajet, mais devons-nous leur mailer à nouveau pour au moins savoir si le vol est maintenu ? Ou ils finissent par prévenir ? Après pls échanges de mails, ils ne répondent plus... même au téléphone.

Je souhaite que le vol soit annulé pour éventuellement me tourner vers l'assurance de ma CB (sans grand espoir), mais il faut pour cela que j'ai la preuve que le vol a été annulé. oui, il ne faut pas annuler de votre fait, dans tous les cas. Et probablement surtout commencer à définir une solution de transport alternative. Elle ne sont pas si évidentes.

100 activités à ne pas rater, jusqu'à -40% avec la Carte Premium ToutCostaRica (ça compte en fin de voyage : les activités sont superbes, mais chères).

A très bientôt

Pierre

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Bonjour,

Je ne compte plus trop sur mes vols nature air et j'essayais du coup e regarder à nouveau flysansa mais depuis la France le site ne fonctionne pas: impossible de réserver un vol quelle que soit la date! J'ai tenté depuis plusieurs ordinateurs mais rien à faire...

Est-ce un problème général? la compagnie ne vole plus elle non plus? 

Autre chose: la piste à Drake Bay est définitivement fermée? je ne trouve pas de réponses sr le net...

Merci

Céline

Bonjour Céline,

Bonbonbon...

Je ne compte plus trop sur mes vols nature air et j'essayais du coup e regarder à nouveau flysansa mais depuis la France le site ne fonctionne pas: impossible de réserver un vol quelle que soit la date! J'ai tenté depuis plusieurs ordinateurs mais rien à faire...

Est-ce un problème général? la compagnie ne vole plus elle non plus? 

Autre chose: la piste à Drake Bay est définitivement fermée? je ne trouve pas de réponses sr le net...

Il faut bien comprendre que les incidents de Natureair ont tout déstabilisé. Et comme ce sont des avions de 12 à 18 places seulement et que beaucoup ont eu la même idée que de voir si flysansa pouvait assurer le trajet, c'est plus que la surchauffe. Un dommage collatéral, en quelque sorte... Ils ont donc fermé les écoutilles pour toute la période tendue.

Rejoindre Drake en mini-coucou, c'est loin du pont aérien sur Berlin pendant la guerre froide... :-(...

A très bientôt

Pierre

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Bonjour Céline,

j'ai le même souci, flysansa bugue depuis janvier !

inutile de réessayer.

Quant à la piste de Drake Bay, elle a fermé pour travaux début février et on m'a dit pour 4 mois...donc là aussi...

Moi je vais prendre un shuttle privé pour faire le voyage, pas le choix !

bon courage

Bonjour "Claire et Cécile",

Je crois que votre voyage au Costa Rica a eu lieu: pouvez-vous me dire si vous avez finalement eu un vol avec Nature Air? 

S'il a été annulé, combien de temps avant avez-vous eu l'info?

Finalement je ne sais même pas s'ils effectuent encore des vols ou si toute activité a cessé...

Merci pour vos renseignements.

Céline

Bonjour Céline,

Alors...

Finalement je ne sais même pas s'ils effectuent encore des vols ou si toute activité a cessé...

Il est difficile d'avoir une information fiable, la situation est confuse.

Mais cela semble se corser sévèrement, avec l'annonce ce jour de la nouvelle perte de licence jusqu'à nouvel ordre par les autorités aériennes. Natureair est (était ?) une compagnie tout compris de 80 personnes, on est loin du Groupe AirFrance Klm...

Une annonce sera mise ce jour sur le site. A suivre.

A très bientôt

Pierre

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Désolée pour le test, ça fait trois fois que je tape un message et il s'efface au moment de l'envoi. Ce message va donc être court mais je vais dire l'essentiel!

On est toujours au Costa Rica, c'est génial. On a comme prévu eu notre vol annulé le 28 avril... on l'a appris le 15 avril sachant qu'on partait au Costa Rica le 21.

On avait prévu le coup donc On a finalement pris deux navettes collectives différentes pour joindre la fortuna depuis drake bay. Un long voyage mais facile à organiser avec l'hôtel et finalement moins cher que l'avion.

Pour ce qui est du remboursement, d'autres malchanceux attendent encore depuis janvier.

Dans le mail d'annulation de nature air, ils nous demandent le numéro de carte bleue pour nous rembourser mais en vérité je doute qu'ils remboursent un jour...

En tous les cas c'est un aléas à prendre avec le sourire car pas le choix. Les Costariciens sont géniaux, le pays vaut vraiment le coup donc bon voyage !!!

Bonjour Claire,

Merci encore de ce retour.

Bonne fin de séjour.

Amicalement,

Pierre

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