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Bonjour,

Je comptais prendre votre pack premium car nous voulons passer 3 nuits à l'Hôtel Mariposa. Sur le site de l'hôtel (donc sans passer par Expédia ou autre intermédiaire) les chambres vue océan sont affichées à 187,5 $.

Pour m'assurer qu'il n'y aura pas de problème avec le pack premium avant de réserver directement sur leur site j'envoie un mail à l'hôtel. Et là Manfred Arias me répond que les 187,5 $ comprennent déjà les 20 % de Tout Costa Rica, ce qui est faux étant donné que n'importe qui peut réserver cet hôtel sur son site internet au tarif public de 187,5 $ même sans pack. Cet hôtel ne fait plus partie de votre programme?

Merci d'avance de votre réponse et bonne journée

Marion

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Réponses à cette discussion

Bonjour Marion,

Alors...

Je comptais prendre votre pack premium car nous voulons passer 3 nuits à l'Hôtel Mariposa. ok Sur le site de l'hôtel (donc sans passer par Expédia ou autre intermédiaire) les chambres vue océan sont affichées à 187,5 $. ok

Pour m'assurer qu'il n'y aura pas de problème avec le pack premium avant de réserver directement sur leur site j'envoie un mail à l'hôtel. Et là Manfred Arias me répond que les 187,5 $ comprennent déjà les 20 % de Tout Costa Rica, ce qui est faux étant donné que n'importe qui peut réserver cet hôtel sur son site internet au tarif public de 187,5 $ même sans pack. Cet hôtel ne fait plus partie de votre programme? Si, bien sûr.

Il faut m'envoyer les informations le plus rapidement possible pour comprendre ce qui se passe. Il y a beaucoup de type de chambres, des prix différents selon les dates, comme d'habitude. Mais bien sûr, la réduction Premium ToutCostaRica s'applique sur le tarif public du site. Il y a souvent les taxes à rajouter sur les prix affichés, mais ça doit d'abord se vérifier. Vite, un mail, un appel et résultat des courses dans la foulée.

Merci d'avance de votre réponse et bonne journée

A disposition.

A très bientôt

Pierre

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Merci de votre réponse.

Quelles informations complémentaires souhaiteriez-vous?

Si vous allez sur le site Internet de l'hôtel Mariposa, vous verrez que le tarif public pour les dates du 16 au 19 avril est de 187,5 $ pour la chambre standard vue mer qui nous intéresse. Bien sûr je sais que les 20% ne s'appliquent pas aux taxes. Mais pourquoi Manfred Arias (sales manager) ne veut-il pas les appliquer au tarif de la chambre ? En plus dans son mail, il indique que le prix affiché sur leur site tient déjà compte de la réduction Tout Costa Rica....!  Merci de votre aide!

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