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Bonjour Pierre,

J'ai commandé la carte premium TCR. J'ai ensuite effectué certaines réservations auprès d'hôtels appartenant au réseau. Voici mes constatations:

Hôtel Casa Turire:

J'ai pris un package Romantique pour notre lune de miel. L'hôtel m'a garanti 15 % de réduction sur le package.Donc parfait

Hotel Copa de Arbol:

Nous avons pris un package de 3 nuits + activités.

L'hotel nous fait 15 % uniquement sur les nuits et non sur les activités. Est-ce normal qu'il n'ya pas une remise de 15 % sur tous les éléments du package ? 

Hotel Rio Celeste Hideaway:

Nous avons également pris un package wellness/spa. Par contre, nous recevons aucune ristourne. L'hotel nous dit qu'il n'applique pas 15 % de réduction TCR sur les packages. Que peux-tu faire ?

Que peux-tu faire pour le Copa de Arbol et Rio Celeste Hideaway ? les contacter ?

Enfin, une autre question. J'ai effectué une rservation à l'hotel Trogon Lodge dans la région de San Gerardo De Dota (n'appartient pas au réseau TCR). J'ai reçu un numéro de réservation mais j'essaie de les contacter pour certaines informations. J'ai déjà envoyé plusieurs emails mais je n'ai reçu aucune réponse. Existe-il toujours ? Peux-tu les contacter afin de voir que ma réservation a bien été prise en compte ?

Un grand merci

Bien à toi

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Réponses à cette discussion

Bonjour Sébastien,

Voyonsvoyonsvoyons...

J'ai commandé la carte premium TCR. J'ai ensuite effectué certaines réservations auprès d'hôtels appartenant au réseau. Voici mes constatations:

Hôtel Casa Turire:

J'ai pris un package Romantique pour notre lune de miel. L'hôtel m'a garanti 15 % de réduction sur le package.Donc parfait ok

Hotel Copa de Arbol:

Nous avons pris un package de 3 nuits + activités.

L'hotel nous fait 15 % uniquement sur les nuits et non sur les activités. Est-ce normal qu'il n'ya pas une remise de 15 % sur tous les éléments du package ? C'est normal. Il est bien sur la liste des hébergements Premium, pas sur la liste des activités Premium (et comme en plus il sous-traite les activités, il ne peut pas accorder de réduction dessus). Normalement, même les réductions sur l'hébergement seul est déjà supérieur au coût de la Carte Premium...

Hotel Rio Celeste Hideaway:

Nous avons également pris un package wellness/spa. Par contre, nous recevons aucune ristourne. L'hotel nous dit qu'il n'applique pas 15 % de réduction TCR sur les packages. Que peux-tu faire ? Les réductions s'appliquent sur les tarifs normaux. En théorie, si le pack est déjà un gros cadeau, ils sont habilités à répondre ça. maintenant, ils sont généralement ouverts, je vais les appeler. Comme toujours, les cumuls d'offres sont compliqués...

Que peux-tu faire pour le Copa de Arbol et Rio Celeste Hideaway ? les contacter ? Rio Celeste, oui.

Enfin, une autre question. J'ai effectué une rservation à l'hotel Trogon Lodge dans la région de San Gerardo De Dota (n'appartient pas au réseau TCR il y a appartenu dans le passé). J'ai reçu un numéro de réservation mais j'essaie de les contacter pour certaines informations. J'ai déjà envoyé plusieurs emails mais je n'ai reçu aucune réponse. Existe-il toujours ? oui. Une partie de l'équipe vient d'y passer hier. Peux-tu les contacter afin de voir que ma réservation a bien été prise en compte ? Bien sûr, il suffit de m'envoyer les informations par mail ! Simple comme deux coup de fil à Rio Celeste et Trogon.

A très bientôt
Pierre
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