Super "Tout Costa Rica"

Bonjour,
Je viens pour témoigner du professionnalisme et de la rapidité de réaction de "Tout Costa Rica" .

Nous avons organisé notre voyage au Costa Rica avec location de voiture incluse pour 3 semaines en réservant par une agence . Partant de Bordeaux nous sommes passés par Londres et Miami. Déjà notre premier vol Bordeaux Londres a été annulé à notre arrivée à l'aéroport de Bordeaux.... ça commençait mal !!! Nous avons réglé le problème en passant par Paris puis Londres, bref. Mais la meilleure surprise a été à notre arrivée à San José pour récupérer la voiture de location. Évidement tout avait été réglé (payé) d'avance. Le loueur de voiture nous demandait plus de 593€ de plus pour l'assurance qui était déjà comprise dans le contrat. Nous avons du discuter toute la matinée avec une personne obtue et fort désagréable pour finir par rentrer à l'hôtel en taxi et sans aucune solution car l'agence ne voulait rien savoir. Nous avons appelé notre agence organisatrice du voyage le lendemain matin, décalage horaire oblige. Cette derniere a fait son boulot et à essayer d'arranger le problème sans plus de succès que nous. Donc cette dernière nous a proposé le remboursement de la location , ce que nous avons accepté. Alors nous avons contacté "Tout Costa Rica" ,j'ai eu la chance de tomber sur des gens fort sympathiques. Deux heures après notre premier contact nous avions une voiture devant l'hôtel, de meilleure qualité avec un service supérieur . Alexandre , mon interlocuteur a été extraordinaire. Je le remercie lui et "Tout Costa Rica" pour la façon dont ils sont intervenus. Ils ont été plus que parfait.
Si nous repartons dans cette région du monde nous les contacterons et prendrons la carte d'abonnement afin de bien organiser notre voyage et de participer à leur bon fonctionnement .
SUPER ÉQUIPE!!!!
Philippe et Murielle.