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Avis site voyageur

Bonjour,

Nous avons fait une réservation auprès du site de voyage ANYWHERECOSTARICA pour le Baldi hotsprings à Arenal pour une durée de 3 nuits, il y a maintenant 3 jours.

Depuis, aucun mail de confirmation de leur part ni même au moment de la réservation... En revanche le montant total de la réservation a été prélevé le jour même.

Nous avons cherché à les joindre par téléphone... impossible.

Nous leur avons adressé un mail... malheureusement aucune réponse.

Nous avons également adressé un mail directement à l'hôtel, mais pour l'heure toujours aucune réponse de ce côté là non plus....

Quelqu'un est-il déjà passé par ce site ? Est-ce un site fiable ?

Y-a-t-il un autre moyen de les joindre ?

D'avance merci pour vos réponses.

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Réponses à cette discussion

Lien permanent Réponse de ToutCostaRica le 2 avril 2016 à 8:28

Bonjour Bénédicte,

Voyons...

Nous avons fait une réservation auprès du site de voyage ANYWHERECOSTARICA pour le Baldi hotsprings à Arenal pour une durée de 3 nuits, il y a maintenant 3 jours.

Depuis, aucun mail de confirmation de leur part ni même au moment de la réservation... En revanche le montant total de la réservation a été prélevé le jour même.

Nous avons cherché à les joindre par téléphone... impossible.

Nous leur avons adressé un mail... malheureusement aucune réponse.

Nous avons également adressé un mail directement à l'hôtel, mais pour l'heure toujours aucune réponse de ce côté là non plus....

Quelqu'un est-il déjà passé par ce site ? Est-ce un site fiable ?

Y-a-t-il un autre moyen de les joindre ?

Aucune info retour de voyageurs francophones, c'est une agence de La Fortuna qui propose seulement des n° "verts" pour américains et anglais.

Envoyez-moi les infos par mail en faisant référence à ce message forum si vous voulez que j'essaie de vérifier d'ici en notre nom (ils devraient répondre :-) ) et si nécessaire, d'obtenir le remboursement.

Petite anecdote sur un site équivalent il y a 2 ans, réservation et paiement en ligne : une famille avec 2 jeunes enfants avait réservé une nuit avant Guapiles, dans un hébergement assez isolé. Histoire de simplifier l'accès à Tortuguero le lendemain. Arrivée de nuit dans l'hôtel... nouveau propriétaire depuis 2 ans, l'hôtel était transformé en site de rencontre pour gays. Avec pré-paiement. Moment de solitude. Bon, ils ont appelé l'Assistance ToutCostaRica et ont pu être redirigés. Mais jamais l'argent n'a été récupéré.

C'est surtout une drôle d'idée d'utiliser ces sites... Surtout avec la Carte Premium ToutCostaRica qui permet de ne récupérer les commissions d'intermédiaires... Rien que le pack dîner+bains est à 34$ au lieu de 56$/p avec la Carte Premium...

Et même s'ils ne sont pas dans la liste des hébergements, ils nous ont proposé d'accorder 15% à nos voyageurs résidant sur place, également. Il n'est pas dans la liste car c'est un hébergement assez américanisé, qui plait à peu des voyageurs du réseau solidaire, contrairement aux sources, qui recueillent la quasi-totalité des suffrages. Mais si cela n'est pas contradictoire avec vos attentes, envoyez-moi plus d'info, que je vous mette en relation.