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location d'auto
Nous avons bouclé notre location avec tout Costa rica. 3 sem pour $745.02
collision damage waiver $ 168
1 third parties coverage $147
Par contre à notre arrivée chez Alamo, on nous dit que cette protection n'est pas suffisante et on nous presse d'ajouter ceci: accident protection $210 theft protection $ 105 windows+tires protection $105 road side assistance $105
Ce que nous avons fait et nous n'étions pas les seuls.
Au briefing chez Pierre on nous a dit que tout cela est une arnaque. Je crois qu'une explication sur le forum aiderait les futurs voyageurs à réfuter avec assurance les arguments du locateur.
Nous quitterons le Costa Rica le 25 février prochain avec de mémorables souvenir de ce beau pays et de ses aimables habitants. Merci à Tout Costa Rica pour la précision et la fiabilité de leur information.
Véronique et Serge
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Réponses à cette discussion
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Lien permanent Réponse de ToutCostaRica le
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Bonjour Véronique, bonjour Serge,
Vous avez parfaitement raison, un rappel sur les rachats de franchise est sûrement utile.
Premières remarques :
- il n'est jamais bon, surtout en haute saison, d'attendre le dernier moment pour réserver un véhicule. An-ti-ci-pez autant que possible pour les mois de novembre à avril et juillet-août ! Les offres du réseau solidaire permettent de faire travailler un réseau de partenaires sélectionnés surtout en haute saison, les meilleures offres partent toujours en premier. Et ces meilleures offres incluent aussi le coût des rachats de franchise pour les personnes (minoritaires mais qui existent) que cela intéresse.
- il est bon aussi de me faire confiance. Le réseau solidaire travaille depuis ses débuts sur le respect et la confiance réciproque. Si je vous relaie le message des membres du réseau que ces rachats sont de peu d'intérêt, c'est que je suis le seul à refuser toute commission sur ce marché des rachats de franchises. Et connaissant parfaitement le fonctionnement des assurances au Costa Rica, connaissant les discours anxiogènes bien rôdés et disposant de statistiques précises, je vous alerte dès le devis sur l'attitude à avoir à la livraison du véhicule.
Le conseil ? Il faut... lire le devis que je vous envoie. Vous déciderez en connaissance de cause.
Assurances tous risques :Les assurances tous risques avec franchises sont incluses avec le réseau solidaire ToutCostaRica :C'est évidemment une question importante qui impose une lecture attentive... Rébarbative, je sais.L'assurance incluse dans le devis 4x4 couvre :- les dommages subis par les tiers (TPL -Third Party Liabilities-, parfois appelée SLI, SLC ou encore API). Cette assurance auprès de l'INS Costa Rica est obligatoire, et n'est offerte par aucune carte de crédit (même Titanium, dite "la noire")- les dommages au véhicule loué (CDW -Collision Damage Waivers-). Cette assurance optionnelle pour les véhicules personnels est incluse dans le devis 4x4 ci-dessus.Les assurances incluses couvrent même au cas où votre responsabilité est retenue dans le sinistre. C'est une assurance tous risques avec franchises, qui s'oppose à l'assurance au tiers qui ne couvre pas les dommages au véhicule en cas d'engagement de votre responsabilité.Pour bénéficier de l'assurance, en cas de sinistre, il suffit de laisser le véhicule sur place (même pour un accrochage mineur, même en cas de gêne à la circulation), appeler l'assurance et la police de transit, attendre leur venue et prendre le rapport d'accident. Sauf acte volontaire, négligence manifeste, ivresse... vous êtes couverts. Cela vous sera rappelé lors de la prise de véhicule.Une assurance tous risques vous couvre quel que soit le cas de figure. Mais quel que soit le cas de figure, il peut rester une franchise à votre charge, en cas de responsabilité ou d'absence de tiers responsable.La franchise est le montant maximum qui peut être retenu. Si le montant du sinistre est inférieur à la franchise, ce qui est la plupart du temps le cas, c'est ce montant qui sera retenu. Pas le montant total de la franchise, évidemment.La franchise liée aux dommages au véhicule (CDW) est le montant du dépôt de garantie.La franchise liée aux dommages subis par les tiers (TPL) est théoriquement de 20% maximum, uniquement en cas de responsabilité.Un petit truc : deux options se présentent à vous si vous voulez "racheter les franchises" pour plus de sérénité.a- votre carte de crédit couvre les dommages au véhicule loué (CDW). Cela arrive souvent. Il faut vérifier précisément avec l'organisme émetteur que la location du 4x4 proposé est couverte au Costa Rica. Il y a beaucoup d'exceptions, concernant le Costa Rica, les 4x4, les 4x4 au-dessus d'une valeur d'achat, au-delà d'une certaine durée etc... Si vous pouvez en bénéficier, il faut demander l'attestation en anglais ou en espagnol à votre organisme (ils ont l'habitude). Vous pourrez alors en présentant l'attestation décliner l'assurance CDW pour utiliser la couverture de votre carte, sans franchise.Malin : si vous nous avez prévenu au moment du devis et assez tôt, le réseau solidaire ToutCostaRica offre alors le rachat de franchise dommages aux tiers (TPL) sans changement de prix dans la limite des stocks des partenaires participants. Vous bénéficiez alors du "Cero deducible" (parfois improprement appelé Full Cover) pour le prix du devis ci-dessus.Si vous n'avez pas prévenu à la demande de devis, pas bien grave, informez-moi de votre souhait de sans franchise après avoir vérifié que votre carte couvrait la CDW, je vous proposerai par retour la meilleure offre possible en fonction des disponibilités, qui permette de bénéficier du rachat de franchise dommages aux tiers (TPL) dans les meilleures conditions, presque toujours meilleur marché.b- si votre carte de crédit ne couvre pas les dommages au véhicule ou que vous ne voulez pas utiliser la couverture de la carte de crédit (car même si cette couverture est généralement efficace, elle vous impose d'avancer les frais en cas d'accident, le temps d'obtenir le remboursement et impacte le montant de la caution), vous pouvez racheter la franchise TPL à partir de 6$/jour et les deux franchises CDW et TPL à partir de 10$/jour, en fonction du véhicule. Là encore, le mieux est de me prévenir le plus tôt possible.Comme indiqué, en haute saison ou avec peu de délai, il n'est pas toujours possible des conditions classiques du marché sur les rachats de franchise, comme avec Alamo début février, réservé mi-janvier.Que penser des rachats de franchise et autres compléments d'assurances proposés ?Beaucoup de livreurs essaient de faire peur aux voyageurs pour placer des compléments, toujours parce qu'ils sont commissionnés. Ils vous parleront de l'indispensable assurance complémentaire franchise vol (j'attends toujours le premier vol de véhicule depuis 5 ans), vous parleront du risque théorique d'avoir à payer toute sa vie pour un dommage en jouant sur les mots (jamais dans l'histoire de ToutCostaRica, il n'a été possible d'exiger plus que le montant de la caution sur un dommage au tiers, sur 9000 locations. Et je sais très bien pourquoi). Le réseau solidaire ToutCostaRica loue des milliers de véhicules chaque année et dispose de solides statistiques qui prouvent que dans 99% des locations, le véhicule revient sans aucun dommage. Et que dans le cas d'un dommage, dans 95% des cas, ce dommage a un coût inférieur au coût du rachat de franchise au prix du marché.Comme cela correspond toutefois à la demande de quelques uns, il est possible avec le réseau solidaire ToutCostaRica d'opter pour le rachat de franchise. Mais seuls 5% des visiteurs font ce choix : il n'est pas justifié statistiquement... et juridiquement. C'est d'abord une marge pour les intermédiaires et assureurs ou l'achat d'une certaine tranquillité.Par ailleurs, ces couvertures supplémentaires sont souvent décevantes, car pleines de coûts cachés et de limitations, malgré leur prix exorbitant et l'affirmation abusive de couverture totale (Full Cover) : coût de grutage en cas d'accident, coût de livraison d'un véhicule de remplacement en cas d'accident responsable, effets personnels non couverts, remplacement de clés...Si votre carte couvre les dommages au véhicule (CDW), c'est une bonne option que d'opter pour le Zéro franchise sans changement de prix ou uniquement le rachat de franchise TPL.Sinon, prendre le rachat de franchise est votre choix mais ce n'est pas la recommandation générale des membres du réseau solidaire ToutCostaRica. Demandez-vous toujours pourquoi certains sont si insistants sur le sujet...Il faut donc savoir raison garder. Et dans tous les cas, ne pas hésiter à nous appeler en cas de doute. Se prémunir d'un risque inexistant à prix d'or...En espérant que cela puisse aider des visiteurs, et en priorité ceux qui ne prennent pas leur véhicule dans une base d'accueil Chez Pierre.Le mieux pour consulter les informations est de lancer une demande de devis 4x4 pour votre séjour. Vous recevrez par retour tout ce qu'il faut savoir.Et je réponds toujours aux questions complémentaires au mieux de vos intérêts. Et des vôtres seulement.A très bientôt,PierrePour bien préparer votre voyage :- lisez les centaines de compte-rendus des voyageurs vous ayant précédés- pour en savoir plus sur le Costa Rica, procurez-vous le Livre de Pierre nouvelle édition- posez vos questions et obtenez des réponses en direct sur notre forum- et bien sûr, n'hésitez pas à vous joindre au briefing matinal de Chez Pierre
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