réservation hôtel

Réponses à cette discussion

Lien permanent Réponse de ToutCostaRica le 6 octobre 2017 à 15:41

Bonjour Dominique,

Euh... La réponse est normale :-(.

Nous venons de réserver l'Hôtel EL Bambu en passant par le site de Toutcostarica. oui

La confirmation de réservation sort avec booking.com qui apparaît brusquement en entête . argh ! :-)

Hors, lors d'un contact avec quelqu'un d'El Bambu ,voilà ce que l''on nous a répondu:

"Si vous effectuez la réservation sur une autre page comme bookign, expedia ou le site Web de l'hôtel, la réduction ne s'applique pas". Le lien sur le site pour accéder à la réservation directe (le bouton en bas à droite) envoie bien sur la page de réservation de l'hôtel sur le site de l'hôtel. Vous avez dû utiliser le bouton en haut à droite pour lancer la réservation, j'imagine... :-(. Sinon, gros mystère.

 Que faut-il faire ? annuler notre résa? Le mieux est de contacter El Bambu. En leur demandant de vous garder la place et annuler celle faite sur Booking en accord avec El Bambu. Ils sont sympa et le plus généralement, ça passe (il faut qu'ils justifient l'annulation).

Merci de venir à notre secours Si cela reste compliqué, m'envoyer les éléments par mail et zou ! Un coup de fil plus tard, une autre chance. Mais normalement, ils réagiront bien.

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A très bientôt

Pierre

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